老顾客是美甲加盟店难得的“镇店之宝”，在美甲加盟店客户管理中不重视老顾客的管理，一定会给店铺造成巨大的损失。美甲加盟店能够经营长久，其中一个主要原因就是老顾客和回头客的支持。
 

　　怎么管理好美甲加盟店老顾客呢?

　　首先，要站在老顾客的角度来看你的店铺。
 

　　给老顾客填写意见调查表时，不妨让员工扮作顾客先填一份，看看其中是否有列出店员认为是“小事”的问题，是付涉及顾客习惯回避的问题，是否能达到调查的目的。然后邀请老顾客填写或参加你们的会议，听取他们的意见比内部讨论更有用。

　　另外，老顾客在美甲加盟店的消费时间越长，他们对美甲店的期望值也会越高，所以，在美甲加盟店客户管理中对老顾客要做到差别化，个别化。不仅仅满足他们的期望值还要超出期望值，给他们提供独特的产品和服务，甚至定制服务。
 

　　感同身受关心老顾客的体验

　　在服务过程中老顾客有任何疑问或不适都要随时作出响应，为他解决问题。在消费过后，要及时回访，询问对此次服务的感受和评价，以及还有什么疑问。最重要的是要始终如一的给他们提供优质的产品，热情的服务，不要利用老顾客的信任去欺骗他们，更不要在售后马上将热情转移到新客户那里。
 

　　与老顾客建立感情联系

　　在美甲加盟店老顾客管理中，最难办的就是与他们建立感情联系，这种感情投资往往要投入比销售更多的精力和时间。经常通过电话问候，邮寄意见卡、生日卡，赠送纪念品，举行美甲沙龙等行动来表示对老顾客的关心。这种关心和关爱也要体现在细节方面，例如在顾客美甲前仔细擦拭干净桌椅，下雨天提供雨伞等。
 

　　最后，任何新顾客都有可能成为你的老顾客，美甲店客户管理不是随随便便登记顾客姓名、联系电话就可以的，而是要从心出发为顾客着想，才能取得他们的信任，保持长久的关系。