
一、爽快型消费者
对爽快的顾客要满怀感激之情
美甲加盟店的美甲师们最喜欢接待爽快型消费者了!爽快型消费者会信任美甲师说的和美甲师所推荐的一些服务和产品,但是美甲师们要小心维护爽快型消费者,不要盲目的推荐和下单。
二、感慨型消费者
有一种消费者,喜欢指点江山,发表自己的想法,我们称为感慨型消费者。当美甲加盟店的美甲师们遇到这种类型的消费者一定要从自己比较擅长的或者有一定信息量的话题开始谈起,比如说美甲和服务相关的专业知识,千万不要触及自己不熟悉的话题,如有需要,要向熟悉的人寻求帮助。切记不要在感慨型消费者面前表现出不耐烦。
三、开朗型消费者
性格开朗的消费者善于制造气氛,通常是诙谐幽默、心直口快的人。这类型消费者通常是想到什么就说什么,一旦意见被否定,他们就会变成另一个态度来对你。当美甲加盟店的美甲师们遇到这类型消费者的时候要学会给予这类型消费者面子,学会肯定他们,可以通过一起分享生活中的小点滴或者热门话题拉近彼此的距离,找到共同点。
四、杀价型消费者
对于杀价型顾客可以说一些“是—但是”的话语
有些消费者天生就拥有杀价的个性,而且精于杀价,这类型消费者通常对自己的能力深信不疑,并且沾沾自喜,这类型消费者我们称之为杀价型消费者。当美甲加盟店的美甲师们遇到这类型消费者的时候不能敬而远之,不能把杀价的责任全部推给消费者,美甲师们要让消费者了解到服务项目和产品的品质和服务的准确信息,并多使用“是、—但是”的话语让消费者认为:您说的是,但是我们也有我们的难处,这个价格实在不能再降了。
五、见识多广型顾客
对见识多广的顾客要及时给予肯定
我们通常把见识多广型消费者分为三类:深藏不露的、单刀直入的和不懂装懂的。美甲师们在接待这类型消费者的时候要善于利用自己的专业知识,用简单易懂的话语向这类型 消费者解说,并且要给予这类型消费者一定的肯定和赞美。接待这类型消费者的美甲师要有很强的专业能力,对所有产品都十分熟悉。
如果你想开美甲加盟店,那么我们的建议就是走中高端路线或者选择大品牌的美甲连锁机构进行加盟,这是一个获得成功的快捷方式。印奈儿国际美业连锁机构总部在广州,目前在全国各地拥有多家美甲加盟店。公司总部会对加盟店培训合格的美甲师及美甲店管理人员,印奈儿总部将提供与美甲店相关的所有产品、工具物料等用品,并有开业老师亲自下店督店,保证加盟店顺利的开业及后期顺畅的运营。
原载:印奈儿美甲加盟 国内高端美甲加盟官网 官网:http://www.impnails.com/
版权:如需转载《遇到这些消费者,美甲加盟店应该怎么办?(四)》,请您以链接形式注明原载与出处!