
一、首先了解客户的心理
当客户说,我没那么多钱时——美甲师要做的第一件事是,表达“我能够理解你的感觉,特别是有关钱的情况”。只有这样,客户才不会觉得你在套她。换位思考,让客户放松对你的防御与抵触,毕竟可能也是第一次接触你这位美甲师,凭什么让我一下子就花钱,而且还可能是超出客户本人预算的费用。
二、类比项目,拆分巨额费用。
在换位思考,赢得客户降低心理防御之后,美甲师要懂得动之以情,晓之以理。比如一个项目可能要花费几千块,但是它是可持续的,而且是必备的保养环节。那么美甲师可以这样拆分巨额的项目费用:我发现我们基本的保养护理每天花不到一包零食的钱(10元/天,每年才就3650元),女人不能为钱而活,要为美丽而活。钱是创造财富,更要创造价值,要不然,可是钱在银行,人在天堂。 自己赚的钱不花,老公给的钱你不花,自然会有人替你花,保养是女人的终身事业。这样一来,有危机感懂得对自己好的女人,都会愿意去放开投资自己的桎梏,自然也就愿意掏钱买项目与服务啦。
三、成交后续跟进
一次成交后,美甲师不能马上松懈,因为这位客户能会为你带来无数为潜在客户。毕竟闺蜜圈的力量不容忽视,尤其是美甲护理等服务,就是需要同行人一起去享受才有感觉。加强客户的售后跟进,偶尔让客户帮忙推荐客户,这样的美甲师,才能业绩越做越高哦~
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