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美甲加盟店提高店内服务水平的四个要点
2016-11-11
来源:印奈儿美甲

        美甲店的服务水平会直接影响美甲店的效益,如何经营好一家美甲店,让美甲店客人源源不断?其实,只有优质的服务才能赢得客人的心,为美甲店赢得好口碑,增加美甲店回头客,创造好的店内效益,所以要提高美甲店服务水平,就得建立标准的顾客服务流程。下面小编说说提高美甲店回头客的小秘诀。
 
一;美甲店要满足顾客第一印象
        对于美甲店店内的装修布置要力求温馨、舒适、有自我特色,店内摆放的饰品一定要整洁典雅,美甲师着装要统一、有本店个性,并与店内装修相协调。
 
二:美甲店接待客人的艺术不容忽视
        顾客进门后,美甲时应主动热情上前问候,保持低姿态,以专业礼仪和专业术语,面带微笑迎接顾客入内,倒茶引座。要让顾客感到美甲师有修养、有气质、专业水准高。
 

 
三:美甲店要为顾客提供专业的咨询诊断
        邀请顾客到美甲咨询室做皮肤测试,结合自己实际经验,帮助顾客检查并分析皮肤状况。针对顾客的所有皮肤问题进行专业的疗程设计,提出包括饮食、起居、日常护理等专业性建议。专业的咨询诊断过程使顾客信心大增并且信赖你。
    
四:美甲店提供尽善尽美的服务
        顾客在进行美甲时,要调节好灯光亮度、音乐音量等小细节,在顾客面前做好清洁消毒工作,严格遵守从一盆清水做起的卫生原则,向顾客解说每一道护理程序,以提升美甲店的专业形象,在服务过程中,根据顾客的心理及当天的身体状况与顾客聊天,说话音量要适当。在放松、舒适的环境和心情下聊天,可进一步加深彼此了解,融合美甲店与顾客的关系。在护理结束后,用镜子向顾客显示效果,并帮顾客整理好指甲,一举一动都应体现你的细致和专业。

        总的来说,提高美甲店服务水平需要做好店内细节问题,包括欢迎客人进店到完成消费的整个过程,都要让客户感到热情温馨的服务,让客户有宾至如归的感觉。在美甲店管理上,提高美甲店服务水平可以帮助美甲店吸引更多的客人,增加美甲店回头客。

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