在美甲加盟店经营中，争取一个新顾客的成本是留住老顾客的5倍，在利润贡献方面，老顾客是新顾客的16倍，因此，留住老顾客即使没有让美甲店利润大幅提高，至少不会让美甲店亏本。那么用什么来留住老顾客呢?答案是：服务。
 

　　如何用服务留住老顾客，成功经营，关键注意以下3点：
 

　　规范化

　　美甲加盟店服务的规范化即是要求服务流程连贯化、标准化、责任清晰化。然而在大部分的美甲店当中，特别是小型美甲店中，因为每个人的服务方式不一样，店内也不重视这方面的培训，所以服务质量千差万别。规范服务流程，能让顾客享受到更标准专业的服务，如此才能够留住他们。
 

　　细节化

　　美甲加盟店的细节化服务即是让顾客进店之后享受到全方位的舒适、专业，以及高效率的服务体验。这就要求美甲店的服务在规范上还要更进一步的做到妥帖周到，例如要根据不同顾客的喜好推荐服务、安排美甲师。
 

　　全员化

　　都说美甲师的流失率高，许多美甲加盟店都担心美甲师流失问题，因为许多美甲师都有自己的顾客群，许多老顾客也习惯找同一个美甲师做服务，因此，美甲师离职的同时也会带走一批顾客。所以，前面提到的服务标准化就显得特别重要，当所有的员工的服务都形成了一个标准，一个动作，形成品牌的标识，这个时候美甲店就不会随着某个员工的流失而使经营受损了。