顾客在美甲加盟店消费久了,通常会指定同一个美甲师为自己做美甲,一是因为信任,而是因为了解,能够令令顾客喜欢自己,是美甲师的能力之一。怎么做到让顾客信任自己,喜欢自己呢?
第一印象很重要
一般到美甲加盟店消费的都是比较注重生活品质的人,因此,对美甲师的仪容仪表、神态举止都比较有要求。能不能赢得这些顾客的信任,第一印象很重要。那些穿着另类,浓妆艳抹,行为怪诞的美甲师通常不会受到顾客的喜爱,因此,美甲师只要穿上干净的工服,化淡妆即可。
注意言谈举止
美甲师是与顾客沟通最久的人,在与顾客交谈的过程中,绝对不能三心二意。即使顾客说的内容不那么吸引人,美甲师也要专心聆听,从中找出顾客需求和销售突破点。在交谈中,还要给出反应,例如点头、微笑等,要让顾客感受到美甲师的个人修养,才会更加的喜欢自己。
充分展示出自己的优点
虽然同是为顾客做美甲,但是不同的美甲师也有不同的工作特点,美甲师要擅长向顾客展示自己。例如一些心思比较细腻的美甲师雕出来的花更加精致,一些富有奇思妙想的美甲师设计出来的图案会更新潮时尚。无论美甲师拥有的是那一种特质,在为顾客服务的时候要做到在心中有数、胸有成竹、真诚服务,才能赢得顾客信任。