美甲市场不断扩大,消费群体也在增加,让这些消费者走进自己的美甲店消费容易,要她们和美甲店保持长久的关系却很难,开美甲店的经营者要好好考虑这个问题。关于怎样留住顾客,下面有几个方法。
一、做好质量营销
质量是保持顾客忠诚度的基础,对付竞争者最好的武器,保持增长和盈利的途径。美甲店要在产品质量上下大功夫,保证产品的健康性、环保性、可靠性、耐用性才能保持产品价值的稳定,才能给品牌推广打下良好的基础,也是客源稳定的保证。
二、提高服务意识和质量
服务做不好,就不可能有下一步的推广。俗话说:客户就是上帝。她们是我们的衣食父母,没有客户也就没有一切,以真诚、热情、贴心的态度去给客户服务,方能紧紧抓住她们的心。
三、与客户加强沟通,建立良好的客户关系
增加信任的的渠道是沟通。当顾客进到店里,美甲师就要上前问候;当顾客遇到疑问时,要及时解疑答惑;在与顾客的交易中遇到矛盾时,应及时的与顾客沟通、解决问题,在适当时候还可以选择放弃自己利益保全顾客利益的宗旨,顾客自然会感激不尽,很大程度上增加了顾客对美甲店的信任。除此之外,不定期的向客户发送优惠短信,节假日发送祝福短信,会令顾客的美甲店的印象加深。
四、提升美甲店的品牌形象价值
提高美甲店的品牌形象一方面须改进产品、服务、和人员形象,另一方面保持质量的同时给予客户一定的优惠,能够影响客户的满意度和双方深入合作的可能性。还有要注意广告营销,扩大知名度。通过这三个方法可以为美甲店更好的打造出良好的品牌形象。
五、创新意识不可少
美甲店要根据市场的变化而作出调整来迎合市场和客户的需求,还要用长远的目光来看市场,只有走在市场前面来引导客户驱使市场发展的美甲店,才能取得成功。