作为高端美甲加盟店的员工,你了解顾客为什么会留在你的店里,成为你的长期顾客吗?在竞争激烈当下,高端美甲会所己经走向了更高的服务、环境,给顾客的感受这样的精神领域的更高追求。高端美甲加盟店要留住顾客,要努力为高端顾客带来良好的服务感受。
1尊重感:
每个人都渴望别人的尊重,当顾客踏进美甲加盟店,工作人员从客人进店的问候、落座、倒水、咨询、护理最后到出门时送出门外的一系列动作都要保持一种低姿态,热情、面带微笑,切忌让顾客有受冷落的感觉,所以不能冷场,与客人交谈时要精力集中,并根据客人的不同年龄,使用不同的礼貌用语,让客人始终都有一种被尊重的感觉。
2高贵感:
要想赢得顾客,就要让顾客表现得比我们优越,尤其是定位高端层次消费者的美甲加盟会所,要让顾客突出其高贵感。能够让顾客产生优越感的方法,一是在装修上下功夫,如印奈儿美甲店加盟奢华会所,皇家品质,这是硬件,软件方面,则是要求美甲师一定要穿着朴素、整洁、不要戴名贵的首饰,这也是从侧面衬托出客人的优越感。