开美甲店离不开几个要素,店铺定位、店铺选址,还有就是美甲师招聘了。如果你是投资者,投资加盟美甲项目,通过和总部的咨询了解,你将对这些方面有更为深入的认识,如最让店主头痛的问题之一,如何招聘美甲师,如何进行美甲店员工培训,如何让美甲师安心留下来工作?
相信每一个美甲店店主都会关心这些问题,因为在美甲行业,无论是个体经营的美甲店,还是加盟美甲店,都会遇到过员工流失率过高的问题。当然,这些问题并不是什么客观事实,而是可以解决的,也有很多优秀的加盟美甲店,员工都很开心的工作着。
要做好员工管理,留住员工的心并非一朝一夕之事,要做的工作也绝不是某一个方面,而是有许多方面的兼顾,限于篇幅,今天小编只和大家探讨其中一点,那就是如何开展美甲店员工培训?
首先我们要认识,美甲店员工培训重要吗?答案是肯定的,美甲行业说到底是服务行业,如何让顾客满意,成为回头客,成为我们忠诚顾客,是每个美甲店要考虑的问题,说到底无非就是好的服务。在日新月异的今天,要如何让美甲师保持高水平的服务呢?培训可以说最为重要的途径。
那么,美甲店员工培训包括哪些方面呢?小编经过总结,得出以下几个培训要点。
其一,是美甲技术的培训。顾客来你的美甲店,不是拉家常来的,而是做指甲、做手足护理,甚至做眼睫毛等等,如果你的美甲师技术不过关,或者说一直固步自封,不能推出新的玩意,顾客很容易就弃你而去了。所以不断的革新美甲师的技术水平,绝对是真理。
其二,是美甲师的服务态度。再好的技术,如果缺乏人情味,很难得到顾客的心。试想一下,美甲师在服务过程中沉着脸,默言不语,你如果作为顾客会怎么想?肯定会觉得这个美甲师态度有问题,不乐意服务之类的。好的服务态度,可以拉近美甲师和顾客的心,和顾客交朋友,是一门学问,每一个美甲师都应该努力提高这方面的水平。
其三,是美甲师的知识水平。有人会问,美甲师又不是老师,要那么高的知识水平干啥?这里说的知识水平,其实包含了两个方面,一方面是专业知识水平,优秀的美甲师不应该只是技术好,还要有专业知识,能够充当服务顾问,顾问式的优秀美甲师,绝对是所有美甲店的抢手人才。另一方面则指的见识了,如果你见识比较广,很容易和顾客找到话题,这是拉近顾客心灵的最直接也最有效的方法。
以上从三方面提到了一些美甲店员工培训的要点,或许还有遗留之处,欢迎大家进一步的探讨。