美甲行业作为一个服务行业，也信奉“顾客就是上帝”的箴言。美甲加盟店必须仔细的了解它的顾客市场，美甲行业的终端顾客大多数是女性消费者，所以说美甲加盟店想持续经营，一定要了解女性消费者的消费习惯和消费特征以及她们的需求，只有对顾客的各种情况进行详细的了解，才能更好的与顾客进行交流，才能提供更优质的服务，才能创造更好的销售业绩。
 

　　一、解顾客的个人状况。例如姓名、出生日期、工作单位、职务、爱人工作职务等等，这样才能了解到顾客的消费能力，有助于我们最合理的给顾客定位。不会做过分，也不会做的不够。把握了顾客消费的分寸，能够让顾客在没有压力和反感情绪的情况下成为本店的忠实顾客。
 

　　二、解顾客的个性特点。知道顾客是外向或是内向性格，是否有敏感点，这样会利于美容师采取不同的沟通方式，也可以避免顾客敏感点的问题。
 

　　三、解顾客的美甲、手足护理周期。顾客每月来本店的次数，主要的护理项目，可以了解到顾客对本店的忠诚度以及对美甲的重视程度，美甲师可以根据这种情况来推荐合适的产品。
 

　　四、解顾客的喜爱偏好。投其所好的沟通和交流能让顾客对美甲店的忠诚度加强。并且能够适时创造一些让顾客感动的“惊喜”。而且美甲师大多是年轻女性，和顾客群体的年龄差距较大，如果能了解到顾客更多的喜好，美甲师和顾客的共同话题自然会增多，交流也会更愉快。
 

　　五、解顾客的时事变动的信息。了解顾客的最新变动情况，能够对顾客现在状况进行深入分析，找到最为贴切的切入点和销售机遇。我们要根据顾客心理分析顾客最期待改善的问题，这样才能找到顾客的消费需求。
 

　　其实，爱顾客就是爱自己。一心只想着自己，而不考虑别人，是不可能成为一位优秀的美甲师甚至一名管理者的。只有一心想着顾客，想顾客之所想急顾客之所急，才能更好的满足顾客的要求，成就自己的事业。