一、视觉
消费者对美甲店的第一印象是非常重要的,对于新的消费者来说,能不能留下来做第一次服务取决于消费者对美甲店的第一印象。第一印象包括美甲店的室内环境、气氛、物品的摆放、卫生状况、美甲师的形象和素质等等。还要注意美甲店里面的光线要柔和,不能太刺眼,因为美甲店的光线对消费者的视觉刺激也是十分重要的!
二、听觉
消费者需要一个相对安静的服务环境去放松身心来接受美甲店的服务,所以在美甲店装修的时候一定要考虑隔音效果,尤其是地处繁华街区的店。试想一下,在嘈杂的环境中让消费者接受服务,消费者不但体会不到放松,反而会更加疲惫,那么即使美甲店的其他服务再好,消费者也很难再光顾了。
除了美甲店周围环境的声音以外,美甲师讲话的声音也要适中,音量尽量控制在消费者能听到的音量,不要过于大声,美甲师讲话要尽量温柔,让消费者听起来觉得亲切,还要使用礼貌文明的语言。
三、触觉
消费者在进入美甲店到离开美甲店期间能接触到的一切东西都会直接影响到客人的感受,例如:消费者进入美甲店时,美甲师倒的水如果太热不能立即饮用,那么消费者会认为这位美甲师工作比较粗心。美甲服务是一项非常细致的工作,而美甲师在还没开始美甲服务前就让消费者有一种不好的想法会为美甲店减掉很多分,所以一定要注意做好细节。
四、嗅觉
美甲店是人员流动比较多的地方,美甲店要保持室内的空气流动和清新,消费者使用的物品一定要经常清洗、消毒、不能有异味。美甲店在冬天会通过暖气或空调来保暖,很少开窗户,美甲店内不免会有异味,尤其是刚进入美甲店的时候会感觉十分明显如果美甲店没有保持室内空气的清新,那么美甲店会在消费者的心目中大打折扣。
除了美甲店的室内空气以外,美甲师在给消费者做护理的时候,如果要近距离地和消费者面对面讲话,那么美甲师一定要注意口腔卫生,保持口气的清新,不要吃葱、蒜、姜等刺激性食物,并且要戴口罩。
五、味觉
消费者在做美甲,享受服务的时候,美甲店要为消费者提供水果、饮料等,让消费者觉得附加值增加了,消费者自然会对美甲店加分。
如果你想开美甲加盟店,那么我们的建议是选择一家有持续发展潜力的,走中高端路线或者选择大品牌的美甲连锁机构进行加盟,这是一个获得成功的快捷方式。印奈儿国际美业连锁机构总部在广州,目前在全国各地拥有多家美甲加盟店。公司总部会对加盟店培训合格的美甲师及美甲店管理人员,印奈儿总部将提供与美甲店相关的所有产品、工具物料等用品,并有开业老师亲自下店督店,保证加盟店顺利的开业及后期顺畅的运营。
原载:印奈儿美甲加盟 国内高端美甲加盟官网 官网:http://www.impnails.com/
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