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美甲师的积极性不高?美甲加盟店这样定绩效制
2017-01-18
来源:印奈儿美甲
“为什么我的美甲师总是喜欢玩手机?”“美甲师被客人投诉态度很差怎么办?”“为什么最近美甲加盟店的业绩又下降了?”不少美甲加盟店店主在抱怨自己的美甲师不积极工作,导致美甲加盟店的业绩下降了。有什么办法提高美甲师的工作积极性吗?下面,印奈儿小编就给大家分享一些规避人性弱点的方法,值得店主作为员工管理的参考。

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“惰性”是人性的弱点,美甲师也是人们也会存在惰性。提高美甲加盟店员工的积极性,制度是一个很好的解决办法。有些店主开了好几家分店,不能每时每刻监督员工,此时,用制度去监督他们是最为有效的方法。

制定工作量和服务质量考核标准

美甲加盟店店主可以制定一个政策,就是用点评的数量和质量来考核员工的服务质量。美甲师的绩效里面,不仅是有服务客人的数量规定,服务质量也要有所保证。客户的满足度就是我们最好的传播,这个就需要美甲师的服务质量必须让客人满意!美甲加盟店老板可以尝试要求员工一个月服务50个新顾客,必须有30个以上的顾客写好评,将此项加入绩效当中,这样刺激员工提升技术与服务的质量,因为需要得到顾客的肯定才会收到好评,这时候美甲师肯定会用心去服务。
 
制定处罚制度,严格要求美甲师

美甲加盟店除了有奖励制度,还应该有处罚制度。当员工犯了大错或者没有完成任务就应该进行处罚。人们最害怕的就是处罚,为了避免处罚,美甲店员工就会积极服务好顾客,完成自己的工作。比如,当客人进行了美睫后,告知顾客如果平时洗脸的时候不小心发现睫毛掉下来,如果真睫毛上面没有假睫毛的话,就说明是美甲师技术的原因,这时候是可以免费补的,对于美甲师来说返修是很耗自己的时间的,另外还需要被处罚。这套机制逼着美甲师认真对待每一个顾客,不会因为这个顾客已经是会员了,今天就为了接下一个新顾客就偷懒。

美甲加盟店要制定好一套完善的员工管理手册才能更好的管理员工,服务好客人,提升美甲加盟店的口碑、业绩。想要了解更多关于美甲店管理、开美甲店、美甲加盟的事项,欢迎咨询印奈儿总部!印奈儿美甲加盟是中高端美甲加盟品牌中的佼佼者,拥有完善的售前、售后服务及成熟的运营系统,并提供八大专业扶持政策,帮助加盟商以最低的成本,开家赚钱的高端美甲店,快加入我们吧!

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