
制定工作量和服务质量考核标准
美甲加盟店店主可以制定一个政策,就是用点评的数量和质量来考核员工的服务质量。美甲师的绩效里面,不仅是有服务客人的数量规定,服务质量也要有所保证。客户的满足度就是我们最好的传播,这个就需要美甲师的服务质量必须让客人满意!美甲加盟店老板可以尝试要求员工一个月服务50个新顾客,必须有30个以上的顾客写好评,将此项加入绩效当中,这样刺激员工提升技术与服务的质量,因为需要得到顾客的肯定才会收到好评,这时候美甲师肯定会用心去服务。
制定处罚制度,严格要求美甲师
美甲加盟店除了有奖励制度,还应该有处罚制度。当员工犯了大错或者没有完成任务就应该进行处罚。人们最害怕的就是处罚,为了避免处罚,美甲店员工就会积极服务好顾客,完成自己的工作。比如,当客人进行了美睫后,告知顾客如果平时洗脸的时候不小心发现睫毛掉下来,如果真睫毛上面没有假睫毛的话,就说明是美甲师技术的原因,这时候是可以免费补的,对于美甲师来说返修是很耗自己的时间的,另外还需要被处罚。这套机制逼着美甲师认真对待每一个顾客,不会因为这个顾客已经是会员了,今天就为了接下一个新顾客就偷懒。
美甲加盟店要制定好一套完善的员工管理手册才能更好的管理员工,服务好客人,提升美甲加盟店的口碑、业绩。想要了解更多关于美甲店管理、开美甲店、美甲加盟的事项,欢迎咨询印奈儿总部!印奈儿美甲加盟是中高端美甲加盟品牌中的佼佼者,拥有完善的售前、售后服务及成熟的运营系统,并提供八大专业扶持政策,帮助加盟商以最低的成本,开家赚钱的高端美甲店,快加入我们吧!
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