
美甲行业是一个服务行业,但也离不开销售,如何在服务客人的同时顺便把自己的产品推销出去,这也是美甲师需要学习的事情。今天,小编为大家分享了美甲店经典销售七步走,大家赶紧一起来学学吧,让你拿更多提成赚大钱。
1.建立友好关系
顾客走进美甲店,美甲师首先要与客人建立友好关系,顺其自然向顾客表示友好,千万不要刻意去表达。在顾客介绍自己的时候,或者想要有什么需求的时候,一定要主动问候,这样会增加美甲师和客人之间的交流,更能增加两人的熟悉度。
2.了解客人需求
美甲店的顾客都是希望可以做一款适合自己的美甲,或者一些适合自己手部皮肤护理的套餐。所以,要首先分析一下客人的手部的一些基本情况,千万不要为了推销自己的产品,而猛烈批评客人的皮肤不好,这样会反效果。如果要知道客人的需求,作为美甲店的美甲师,可以采取主动发问的方式。
3.确认客人需求
当顾客在诉说自己的需求时,美甲师最好再确认一次,就是在顾客说完之后,将顾客的话再重复一次,以确定顾客的真实意思。
4.采取解决措施
美甲师知道客人的需求之后,就应该采取相应的措施。首先,先了解客人的皮肤,和指甲的状况等等。然后根据客人的不同需求,推荐相对应的产品。在确定美甲店的哪些项目适合面前这个顾客体验之前,要了解一下客人的兴趣爱好,都有助于你在服务客人的好的帮助。
5.推荐优惠套餐
顾客在做美甲或者做手部护理的时候,肯定心里希望有没有打折,或者有没有优惠。根据这个现象,美甲店可以满足客户的心里需求,美甲经营者在美甲店促销活动上下功夫,为顾客推荐提供双赢的套餐,这样满足了客人,又提高了美甲店的业绩。
6.趁热促进消费
销售最怕的是临门一脚的失误,假设前面的铺垫工作都做的很好,产品和套餐的介绍也让顾客满意,这个时候,美甲店需要趁热打铁,让顾客吃下定心丸,最后成交。
7.售后业务跟进
美甲店想要做好老客户的生意,美甲师就必须与顾客保持联系。一来二往的,就可以相互加微信,每次有活动的时候,就可以发送信息,及时通知客户。你有一个跟进的态度,说明重视顾客,顾客觉得受到重视了,就感觉特别舒服,顾客自然就会找你再次消费啦。