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美甲加盟店怎么打造专业服务
2015-01-27
来源:印奈儿
美甲加盟店要留住顾客,服务非常关键。美甲店怎么打造专业的服务?在这里,小编整理一些专业服务体现,供你参考。 提供舒适的环境 环境是顾客是否选择美甲加盟店消费的第一要素,没有顾客愿意在一间充满垃圾和异味的美甲店内接受服务,因此提供一个让顾客感到舒适的消费环境是吸引顾客的重要方法。美甲加盟店的装修特色、形象氛围应该要与美甲店档次相符合,在确定装修方案的时候,美甲店的地址、经营项目定位、目标群体的特征等都要考虑在内。 互动服务 所谓的互动服务,即是根据顾客需求而推出的服务。这些互动服务一般都是随机的,例如下雨天给顾客提供雨伞,人多的时候先安排顾客到休息室提供饮料零食等。这些只是最基础的互动服务,顾客需求多种多样,美甲加盟店提供互动服务的过程就是对顾客需求的挖掘、发现、满足和分享,这样,顾客的需求得到满足,才会舍不得离开。 把握销售的度 许多美甲师都担负着业绩压力,需要向顾客推销服务和会员卡,但是作为顾客方面来说,美甲店是他们放松和休闲的场所,过度推销肯定会使他们心情紧张,产生逆反心理。美甲店在推销的时候应该掌握好度,美甲师要懂得在适当的时机向顾客推销。 优质产品和专业的技术 产品和技术是美甲店服务的基础,为顾客提供优质健康的产品和专业的美甲技术服务是衡量一家美甲店专业与否的标准。美甲店切勿贪图一时之利,给顾客试用劣质产品,美甲师对顾客更要一视同仁,以专业、娴熟、细致的手法给顾客舒服的享受,这样的美甲店才会受到顾客欢迎。
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