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美甲加盟店售后工作怎么做?
2014-10-11
来源:印奈儿
如何服务好顾客是美甲加盟店经营成败的关键,只顾眼前利益,不管售后的服务态度会让美甲加盟店损失一大批顾客。所谓的售后服务,就是顾客在美甲加盟店消费之后,做好顾客关系的维护。那么具体该怎么做呢? 消费后一个星期内要追踪服务效果 在顾客消费后,美甲师在一个星期内要打电话询问美甲护理效果,详细了解顾客使用产品的感受,对美甲师操作手法的是否感到舒适。最重要的是顾客对美甲店产品和服务有哪些意见,还有哪方面的需求。 做好第一次进店消费顾客的资料登记 对于第一次进店消费的顾客,除三天内要打电话问候顾客,还要做好详细的资料登记,以便日后做效果追踪,节假日进行推销等。 举办美甲沙龙活动,保持联系 举办沙龙活动,增加跟顾客的交流,如根据顾客的兴趣爱好、需求,举办一些有意义的讲座。并设计一些优惠活动,让利顾客,维持他们对美甲店的热情。平时可通过电话、QQ、微信等方式与顾客保持联系。
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