优秀的美甲师不但是技能要过硬,气质要过关,谈吐也要要求大方得体。尤其是对于相对高端的美甲加盟店来说,因为面对的顾客都是比较有品位的消费阶层,合理的谈吐就更需要注意了。那么,一个优秀的美甲师其谈吐如何做到得体呢?
(1)文明用语。就是说话要干净,没有污秽语言和贬斥他人的词句。工作人员首先要消除粗俗的、不健康的习惯用语,在接待顾客时用文雅、庄重的大众语言,对顾客不能使用挖苦、讽刺语言,要使用褒义词语, 杜绝使用贬义词语。
(2)语气和蔼。美甲师在与顾客的交往中要彬彬有礼,说话要使 对方听起来感到亲切。首先用词要准确,其次说话人的神态表情要配合语言, 使得语言亲切、有礼、生动、感人,避免言不由衷。
(3)朴实自然。美甲师在接待顾客中的语言要朴实、自然,使顾 客感到不生硬、不做作语言朴实首先表现在大众化,一般情况下不用、少 用专业术语、行业术语,以免顾客理解困难或听不懂。其次,应力求口语化, 避免用程式化或书面语言。