根据前两期的美甲店运营解密 很多小伙伴纷纷咨询 运营的理念我们都懂了 方案也都了解了 但是，业绩就是提不上去？ 究竟哪个环节出了问题？ 关于这些问题 我想接下来的内容能给到答案。       【为终极目标一起奔跑】 印奈儿总裁特训营 Part 3 —— 拓展转化，连锁密码！    项目拓展 · 服务落地   很多时候美甲店老板会抱怨美甲师业绩老是提不上去，都是做基础的项目，无法快速实现裂变式盈利。然而，你是否将你的美甲店蓝图清晰传达给员工？你是否清晰员工的需求？是否清晰客户的需求？你的美甲店项目与岗位机制是否清晰合理？真正落地的内容，都是需要清晰机制与落地步骤来实现的。   员工怎么干？想干不等于会干！不是你说得不够多，而是你的管理只浮在表面。任何一家美甲店每向前走一步，都离不开机制的力量！       ❤ 【1】❤ 清晰客户的成长金字塔   美甲店想要实现客户的量变，首先要清晰客户的成长金字塔，以及员工的成长金字塔。客户在美甲店一般会经历四个阶段：拓客期、留客期、锁客期、传承期，在这四个阶段内客户对美甲店的内心观感，会是【认知、归属、传承、忠诚】这样的过渡。   同样的，针对客户的这四个成长期，美甲店内部员工也会有相应的四个晋升阶段：技术型、营销型、管理型、核心层。美甲店老板必须清晰知道员工每一个阶段需要做到的关键技能。   从刚开新店的【做好技术、广泛引流】即可，到员工技能的迅速提升，到最后锁住20%的重点VIP客户，创造店铺80%业绩，实现店铺的盈利。员工跟美甲店的关系会从一般的雇主关系，一步步深化为品牌挚友相互成就的强关系。这是一个过程，而这个过程，需要清晰的运营机制、项目机制、员工晋升机制等等的内部机制去支撑、去落地到细节、去不断的深化，实事求是，因地制宜，与时俱进。        一句话总结： 清晰就是力量！ 负责任就是成长！     ❤ 【2】❤ 清晰项目架构     ☆ 印奈儿全球化美业新模式战略营销体系   在摸清客户心理后，接下来便是项目架构的搭建。美甲店的基础项目是美甲，这个基本是没有争议的。那么美甲项目的拓展怎样做？从日常的修手、涂单色，到彩绘、光疗，更有私人订制系列的，比如新娘美甲等等。这样专注单一项目的纵向延伸，也是一种项目的拓展。然而，在现在的懒人经济、专家经济下，一个店只提供单一服务，很容易削弱它的横向竞争力。   在美甲店“N店合一”的大趋势下，手足护理、彩妆造型、美睫、半永久纹绣、科技美肤、形体管理等美业项目纷纷进驻美甲店，通过美甲项目的强引流功能，带动其他的高收入项目，提高美甲店的业绩，实现美甲店项目的拓展与转化，美甲店不再是纯粹的美甲店，而更像是一个轻奢生活馆，一站式解决关于【美】的一切需求，在这里，只有享受与美丽蜕变。     ❤ 【3】❤ 店铺项目架构搭建   在美甲店随处可见的2017年，特色就是流量，标准就是独特，多元化项目就是留客。在了解了客户与员工的成长金字塔，以及美业的服务项目后，在追求“多快好省”的服务行业里，你要如何高效率地满足一个客户的需求？项目的架构要怎么搭建？怎样实现项目的拓展裂变与转化？   嘉琪老师提出了“四个化”，即流程特色化、流程标准化、产品独特化、项目多元化，让你的美甲店脱颖而出！什么意思？抚心反问自己这4大问题：      你的流程是否具备特色？ 有没有迎合最新的趋势？     你的流程是否足够标准？ 有没有统一规范？落地到细节处？     你的产品是否足够独特？ 有没有仅此一家的至尊体验感受？     你的项目是否足够多元化？ 有没有及时更新模式与营销战略？   ☆ 科技美甲：3分钟创造一个款式的超高能转印美甲技术   ☆ 特色美甲：美国原装进口，印奈儿独家代理Gel II 温变胶   ☆ 印奈儿轻奢生活馆，至尊体验   ☆ 印奈儿国际美业：打造现代女人完美形象与体态     只有时刻反省自己店铺的不足，提炼并专注打造属于自己美甲店的特色，才能在同行的大流中鹤立鸡群！印奈儿始终站在加盟商的角度，想你所想，利用最快捷有效的方式——至尊女皇卡拓客实现项目裂变转化、3分钟快速美甲、独家进口产品给予至尊品质体验、标准服务流程锁住服务效果，从而快速成交客户，快速实现盈利。☆ 至尊女皇卡的拓客与项目裂变方案，在前篇已经提及，此处不再叙述。   更有印奈儿行业独创自主研发的会员信息管理系统，一个系统，数据与分析报表在手，让你的项目运营与管理，轻松无忧，一步到位。     ☆ 在场美业总裁们练习会员管理系统的操作       ❤ 【4】❤ 店铺运营实战模拟 不试不知道，一试吓一跳！     当你了解了客户与员工的心理与成长路线，当你的店铺项目架构搭建好了，当你认为你万事俱备只欠东风时，你忘了一个环节：真正的落地操作。很多时候，美甲店老板会觉得，我产品工具是最好的，服务标准也是传承自专业体系的，店铺氛围也很到位，我就坐等盈利了。   美甲店，最离不开的是美甲师。美甲师的实际落地操作，才是上面提及的一切的能否如约生效的最关键枢纽！怎样落地到个人身上，往往是决定流量与盈利的致命环节！美甲师的拓客技巧、沟通能力、面谈话术能力、现场开业的氛围营造......都是实战过程中不可忽视的内容。但是印奈儿从来都是最关注这些环节的，于是，嘉琪老师又开始玩了起来！      店铺开业模拟测试     ☆ 美业总裁角色扮演，开始现场拓客     ☆ 每个人都要注意 ☆ 现场每队的管理层充当顾客，美甲师进行拓客模拟。 嘉琪老师特别交代： “顾客”必须说出美甲师打动你、让你愿意成交的“点”； 而作为“旁观者”的其他美业总裁们， 则要注意角色扮演的双方，究竟是怎么去做的。       ☆ 模拟店内接待客户    经过一番模拟拓客与接待的环节， 各组所暴露的问题都挺明显的了。 于是嘉琪姐老师将所有人召集起来， 进行每组的【观后采访】。       嘉琪老师让小组成员分享所看到的以及感受到的场面， 做的好的地方以及不足之处，并予以指正。   ——她提到的优惠很吸引我，笑容也好灿烂~ ——她很会哄人开心，买服务嘛，就是为了享受啊~ ——她的仪态站姿还有介绍都感觉挺专业的，宣传单也蛮吸引我的~   ——话题打不开啊，有点尴尬，尬聊的感觉... ——感觉她有点手忙脚乱，接待的逻辑有点乱 ——她一味说她的东西有多好，我又没试过我怎么知道是不是真的？     根据上述的分享，嘉琪老师总结出三个大点要注意的：   一、你的形象价值百万，你的仪态站姿与谈吐代表着你的店铺形象。 二、美甲师打开话题的技巧要靠观察，观察客户的反应，进行快速判断并进行针对性的话题引入与项目服务推荐。 三、接待的流程必须清晰且贴心，切忌手忙脚乱，不将就细节的地方。       接待环节 · 印奈儿贴心提示：   比如接待话术必须流畅且面带微笑，咨询客户时要适应客户的舒适度进行沟通（美甲师的站位、适当的弯腰，音乐空调香薰等等），这些都是直面客户时，体验美甲店专业度的细节，也是锁住客户认可的营销环节。   在接受了嘉琪姐老师非常具有针对性的销售话术与接待技巧后，各个小组的成员们再度活跃起来，在各组店长的主持下，开始下一轮的接待实战，话术对练等环节，只求在这一场模拟的课堂中，将未来开店可能会遇到的各种问题，都找出来，一一找到解决的方案，这样才是真正的学以致用，才是这次总裁特训营的目的。      ☆ 分组讨论开业流程、拓客与接待具体细节     ☆ 对练话术   解决了基本的引流、接待话术以及流程的标准化问题后，开业嘛，就是要有气氛，那么美甲店的开业模板必不可少的就是开业活动啦！在这场的总裁特训营中，嘉琪老师推荐了砸金蛋的开业活动。客户消费即可砸金蛋，金灿灿的金蛋，象征新生，寓意新店开张的同时，客户在对金蛋内容未知的前提下，砸金蛋这个环节，既点燃了气氛，更是从视觉与听觉上，引爆了全场的热点。     而现场的砸金蛋活动，将开业气氛推至高潮       这一期的总裁特训营 特挑选出12家印奈儿加盟店 打造印奈儿国际美业样板店连锁工程 让我们一起期待她们的华丽绽放！     ☆ 12家样板店合影留念     ☆ 与明星美甲导师梁劲强合影留念~          在这一期的总裁特训营里面 对于美甲行业的新手而言   美甲店在运营的初期 最关键的人、流量、项目相关要点 嘉琪老师已经全面实战式教学覆盖   下一期的总裁特训营 我们将走进美甲店运营更深入的话题 继续美甲店运营的那些事儿！      我们下期总裁特训营，再见！     印奈儿始终相信，没有人能够单枪匹马地成功，平台的价值无可估量！在共享与共赢的社会与商海，印奈儿始终致力成为加盟商最具价值的合作伙伴！不断革故鼎新，推陈出新，与全国的加盟商一起努力，前进。   更多美业内幕，营销干货 震撼不断！   印奈儿"总裁班"第71期 现正接受预约！ 选择专业，少走弯路！ 未来，咱们一起加油！    原载：印奈儿美甲加盟 国内美甲加盟连锁品牌  官网：http://www.impnails.com/ 版权：如需转载《客户量变，项目为王！美甲加盟店运营的那些事儿！》，请您以链接形式注明原载与出处！