一位顾客是否愿意走进你的美甲店，她可能要首先看你的店面外观、服务设施及美甲店的口碑等条件和因素。而顾客已经走进你的美甲店之后，你是否能留住她，那就得看你服务是否周到了。 　　第一，美甲店的微笑是少不了的，人们总是被笑容所吸引，笑容所散发出的魅力，带有亲切感，能够温暖人心，快速拉近彼此距离。亲切的微笑是美甲店成功留住客源的第一步。   　　         第二，培养自己的观察能力，对待客户更加体贴入微。要习惯对顾客有一个大致判断，一个人的着装品味、化妆特点、走路姿势、说话时的身体语言等蛛丝马迹，往往能够透露给美甲师一些信息，比如：服装品味高雅、服饰搭配适宜的人，可能对美甲产品的品质和美甲店的服务质量颇为讲究，而不大会以价格高低来衡量产品的品质和服务的优劣;一位浑身名牌、化妆浓艳的人则可能会对价格高的名牌产品和使用新产品、新技术的服务项目比较有兴趣;一个与人对话时闪躲对方目光并不时低头的人，一看便知她是一个对自己缺乏自信的人。与此同时，你还须用专业的眼光，对顾客的肤质及皮肤存在的问题有一个大概的了解，以利于你决定下一步应该向她介绍哪款美甲项目和产品。虽然顾客在外貌及整体装扮上透露给你的信息是有限的，但有了以上这些观察，你可以大致了解这位顾客的消费能力及消费取向了。