如今的美甲店里，美甲师不仅要给客户做美甲，还要学会跟客户推销项目和产品，如何融通客户关系，从客户身上找准销售突破口，成为美甲师必学的课程之一。     　　善于观察客户 　　美甲师要善于察言观色，当客户进门的那一刻起，就要将精神集中在客户身上。她比较倾向于那个项目，能接受的价格大概在哪个范围等等，知己知彼，美甲师才能给客户推荐合适的项目。   　　认同客户的感受 　　这一点在客户投诉时非常重要。当客户没有感受到满意的服务时，她可能会向美甲师表现出烦恼、失望、泄气、愤怒等各种情感，美甲师应耐心倾听客户的诉求。因为客户的情绪是完全有理由的，理应得到极大的重视和最迅速、合理的解决。美甲师可以实行换位思考，只有与客户的世界同步了，才有可能真正理解她的心情，关心她的问题。   　　引导客户的思绪 　　有时候，客户就像一个孩子一样，她并不知道自己适合什么，最需要什么，作为销售人员，要通过观察去了解她，把合适的项目和产品介绍给她。美甲师在为客户服务时，要将客户需求和产品、项目联系起来，找出最适合的方案，对客户循循诱导，最终促使客户得到满意的消费。