开美甲店的，每天都会遇到形形色色的顾客，她们的性格、喜好、言行、目的都不一样，对待不同类型的顾客，要用不同的方法，才能一招制胜。       　　十一、性格开朗型的顾客 　　这种人一般善于制造气氛，喜欢热场子，他们往往不管事情轻重，想到什么说什么，心直口快。但是如果他们的意见被别人否定，很快就会翻脸，这时候，美甲师要学会给对方面子，尽量顺着她的话说。试着找些共同话题，跟她拉近距离。   　　十二、挑剔型顾客 　　这种顾客往往是美甲师最不愿意遇到的，因为她们会在美甲师介绍项目的时候说这个不行、那个也不行，非常挑剔。美甲师遇到这种顾客时不要急着反驳，要耐心听她说。涉及到技术的时候，要从专业的角度和顾客自身的需求去为她分析。让她接受你的建议。 　　十三、杀价型的顾客 　　遇到这些精于杀价的顾客，不能畏而远之，更不能与之争吵。这类型的人对自己的能力深信不疑，并且沾沾自喜。美甲师不能把杀价的责任全推给顾客，那是因为她们还没有了解到服务项目和产品的准确信息，这事应多用一些“是——但是”这样的话，先是肯定她们，然后再向她介绍产品和服务。   　　十四、腼腆型顾客 　　对这种顾客要保持一定距离，切不可盯着他们滔滔不绝的推荐产品，以免把她们吓跑。在介绍项目和产品时，可以先把价目单给她过目，等她有了决定或者询问的时候再耐心讲解，多强调项目产品的功能和优点。   　　十五、慎重型顾客 　　这类顾客来美甲店做美甲时，选择服务项目的时间会特别长，这时，美甲师千万不要急躁，不要急于向她推荐服务项目，要在顾客多店内服务和产品基本了解，没见爱是也大概了解顾客的需求后，再给顾客推荐服务项目。如果美甲师表现得更专业，顾客就会更信任。   　　十六、探询而不消费型顾客 　　对待这种顾客，美甲师也要一视同仁，不要因为她久久没有消费就摆出一副要赶人的架势。美甲师要知道，虽然她们没有消费，但是你的一举一动都被其他想消费的顾客看在眼里，人都是有从众心理的，这些顾客看到你们这样的服务态度，还有心情消费吗?   　　十七、打听型顾客 　　有些顾客买东西并不是为自己买，而是受人之托来的。这这类顾客美甲师 们也不能怠慢，否则就等于得罪了两个客人。美甲师不仅要认真倾听她们对朋友的介绍，也要留意他们自己的性格喜好，因为他们也是潜在的顾客。在介绍时不妨多问问他的喜好，多听听她的意见，让他们感到尽管是在帮别人做事，但受尊敬。   　　十八、见多识广型顾客 　　这种顾客又可以分为三个类型：深藏不露型、单刀直入型、不懂装懂型。应对这类顾客的诀窍是用优于他们的专业知识，以简单、易懂、有感情的谈吐向他们解说。要有能力解说任何一款产品，而且对顾客所持有的“专业态度”给予肯定，并适当的赞美，然后再表明自己的专业态度。   　　十九、傲慢型顾客 　　这种一进门就表现出“我是顾客，你一定要服务好我”态度的顾客，可称之为傲慢型顾客，入股美甲师稍微表现得不耐烦或者没有面对着她，她都会抱怨和指责。面对这种顾客最好的办法就是沉着冷静，不卑不亢。要用专业的技术和优秀的服务去一点点说服她。   　　二十、反感型顾客 　　多疑多虑是这种顾客的特征，就算美甲师跟她们说的都是真是情况，她们也会觉得是在骗她们。真诚是令她们放下戒备最好的方法。