1、美甲店的微笑是少不了 　　通常人们总是被爱笑的人所吸引，聚集在其周围，这如同寒冷冬日里的熊熊烈火的作用一样。笑容便是医治这种心态的良药，是美甲店成功留住顾客的第一步。   　　2、培养自己的观察能力 　　迅速对顾客有一个大致判断，一个人的着装品味、化妆特点、走路姿势、说话时的身体语言等蛛丝马迹，往往很容易就能透露给美甲师一些信息，至少能大致了解。 　　服装品味高雅、服饰搭配适宜的人，可能对美甲产品的品质和美甲店的服务质量颇为讲究，而不大会以价格高低来衡量产品的品质和服务的优劣，这种人属于理智型的消费者;一位浑身名牌、化妆的人则可能会对价格高的名牌产品和使用新产品、新技术服务项目比较有兴趣; 　　一个与人对话时闪躲对方目光并不时低头的人，一看便知她是一个对自己缺少信心的人。与此同时，你还须用专业的眼光，对顾客的肤质及皮肤存在的问题有一个大体了解，以利于你决定下一步应该向她介绍何类美甲项目和产品。   　　3、听重于说顾客说得愈多，给你的信息也就愈多 　　一位顾客愿意向人倾诉说明她已经对你有了一定的信任感，这时你千万不要打断她的话头，并要正视她的目光，不时点头表示理解和认同。这样就会增加她对你的信任度。直到她向你征询意见时，你再开始讲话，这时你已经心里有底了，准确而富有说服力的表述很容易就能打动她。   　　4、引导顾客消费注意的细节 　　当谈话的主动权已基本上到了你这边时，你就可以开始引导顾客消费了如果你引导她的语言和方式得当，顾客就会被你牵着鼻子走，否则你一不小心就有可能失去了这位顾客。(特别提醒：你的问题必须是顾客能够回答的。) 　　提问方略A：设计让顾客必须说的提问。人们都有一个共同的心理认为说不比说更安全，所以，有经验的美甲师会尽量不让顾客说出那个不字来。你最好用限定型的提问方式(即二中选一式的提问)，在一个提问中暗示两个可供选择的答案，而两个答案都应是肯定的，比如：下次来美甲，我们定在下周六两点还是下周日两点对于这样的提问，无论顾客选择其中的哪一个答案，她都已经开始步入你设下的圈套了。 　　提问方略B：注意提问时细节处的措词。出于商业上的考虑，你必须找出顾客需要美甲的理由，最好不要采取单刀直入的提问方式，因为这可能会引发顾客的反感。你可以用先扬后抑型的提问，比如你可以尝试这样的表述：你的整体气质与众不同，可惜……这使你看上去有些憔悴这样说。最后，在介绍和推销产品时，美甲师最好不要用购买之类的词，而应用投资来替代，比如，你可以说：我相信你现在投资在自己身上的费用以后一定能得到回报的。