美甲师在美甲店里面都会遇到来自不同行业的，在服务的过程中，美甲师会有很多机会跟顾客交流。因此言行举止要十分注意。一个优秀的美甲师往往能通过自己的方法与顾客建立良好的关系。今天印奈儿美甲小编跟大家说说优秀美甲师必备的语言规范有哪些？ 美甲师与顾客沟通规范 作为美甲师，你要不断地反思一下的问题，及时针对问题进行改善。 1、你经常板着脸吗?脸上是否常有友善的笑容? 2、你是否满怀热情地、主动和顾客打招呼? 3、和顾客交谈时，你有充当倾听者吗?还是老想着发言? 4、交谈的过程中，你是否忽略回应对方的观点和意见? 5、有没有人说过你没有礼貌?说话沉闷或者用词粗鲁? 6、和顾客交谈的时候，你是否保持眼神的接触? 7、你认为说话动听的有效的人，有没有分析他的优点? 8、你说话是否声线太高?速度太快? 9、你是否记得顾客说的内容？ 美甲师如何与顾客沟通 作为美甲师在服务过程中要主动找话题，带动气氛。并且沟通的过程需要做到的时要少说多听，遇到分期意见是不跟顾客争论。不说自己的私事，以及他人的隐私，同时要顾忌客人的情绪。 美甲师与顾客交流的原则： 1、美甲师和顾客进行谈话的时候，如果客人有什么说错的，不能马上否定对方，避免顾客觉得没面子，应该先肯定对方的想法，然后找到恰当的时机再提出异议，不让顾客觉得尴尬。 2、回音法：如果遇上顾客的观点较为偏激时，我们可以适当重复下自己的看法，让顾客知道你的想法是个例外。 3、提问法是很好的谈话方式，我们可以直接了解到需要知道的一些情况。不过，在提问的过程中，所问的问题一定不能涉及顾客的隐私，尽量选择一些较为平常而且顾客可以肯定回答的问题。 4、适当转换话题法：若有某些问题需要知道的，那么我们可以在谈话中选择在恰当的时候，巧妙的转换话题，不能显得太过于刻意，避免顾客认为窥探隐私。 5、决定法：如果在顾客犹豫不决的时候，作为一个专业的美甲师，可以凭借自己专业的素养为客户果断做出自己的决定，帮助顾客解除心里的疑虑，促成交易。 在与顾客沟通问题上，美甲师美甲师一定要了解顾客的心理，探其所需，选择最佳话题。平日里也要不断充电，让自己有丰富的知识和内涵，来面对不同的顾客话题需求。 原载：印奈儿美甲加盟国内高端美甲加盟官网 官网：http://www.impnails.com/ 版权：如需转载《优秀美甲师必备的语言规范有哪些？》，请您以链接形式注明原载与出处