美甲店在经营过程中，常常由于各种原因导致经营不善，业绩上不去，甚至陷入入不敷出的境地，这个时候，作为老板，亦或是店长都要积极面对，从各个方面着手来解决经营的问题所在，这样才能让您的店铺转危为安。今天印奈儿小编推荐这几招希望能帮你解决业绩不佳的问题。        1、建立标准的顾客服务流程（严谨、科学、可操作性强）        （1）让顾客有好的第一印象        要想吸引顾客消费，除了采取低价策略外，最重要的还是要注意服务及卫生的品质等方面，让顾客感觉到美甲店消费是一种享受。服务品质，是吸引顾客的基本功。因此在店内的装修布置要力求温馨、舒适、有自我特色；摆放饰品一定要整洁典雅；美甲师着装统一并有本院个性，并与店内装修相协调。        （2）接待的艺术不容忽视        顾客进门后，美甲时应主动热情上前问候，保持低姿态，以专业礼仪和专业术语，面带微笑迎接顾客入内，倒茶引座。要让顾客感到美甲师有修养、有气质、专业水准高。        （3）观察细致才是成功沟通的开始        平时注意培养自己的观察力，对外形和姿态各异的顾客能分门别类了解他们的需求和心理。要了解顾客曾做过何种美甲，使用过哪些产品，并认真登记，以表示你做事的严谨，增强顾客的信任感。        （4）服务从客户的需求出发        美甲师在服务的过程中，应该根据顾客的需求进行操作。如果顾客只是日常需求，那么就作简单的清洁、护理，有特殊场合的需求，才推荐其他的项目。从顾客的角度出发，推荐适合的项目，培养与顾客之间的信任感。        有些顾客在其他美甲店做了指甲后伤害了指甲，比如指甲磨得太薄，那么在帮她们进行指甲修护的同时，美甲师可以告诉她们正确的护理方法以及怎样才能得到健康的指甲，让顾客有一双健美的指甲。        （5）服务结束后的工作尤为重要        客人离开时，提醒他是否带好所有物品，可恰当地赠送精美小礼品，并送至门口，希望他下次光临，态度要诚恳，话语要真挚。认真做好顾客资料存档，几天后主动与顾客联系，了解情况并进行下一次服务预约，建立友谊，用实际行动感动顾客，并留住顾客的心。        2、提升美甲店的服务水平，加强顾客满意        不管美甲店的外表装潢多么美观，如果顾客心里不舒畅的话，那就不能算是真正的美观，如果内部没有满足顾客要求的气氛，那么这家美甲店的生意也是不会兴隆的。因此，顾客满意十分重要。        （1）细节：加强顾客满意，可以从细节出发，去注重顾客的感受。比如顾客坐的美甲椅，要讲求舒适，既不会占地方，又不会让顾客觉得难受，藤椅是一个不错的选择。        （2）服务：在为顾客服务的过程中，美甲师要随时和顾客进行沟通，满足顾客的个性需求。并且在适当的时候，可以为顾客传授一些美甲、护甲的知识，让顾客对美甲师更加信任。        （3）项目：在项目上，要注意打造自己的王牌项目，比如健康管理等，提升竞争力。引进仪器固然会增加成本，但是可以大大提高服务速度和质量，突破传统手工服务中效率慢、质量参差不齐、培训成本高、对技术依赖性强等问题，印奈儿已经引进了最新的“开卡神器”——健康管家和青春三部曲，这是一场美业的饕餮盛宴，也是广大美业创业者的一次重大机遇！        3、完善美甲师培训制度        （1）对于美甲师的培训不容忽视        一般来说，对于店里的新员工培训，如果是选择加盟的店长完全不需要担心培训的问题，假设加盟了印奈儿国际美业连锁机构，就可以获得在印奈儿总部学习的机会，学习美甲美睫、手足护理、皮肤管理等多个技能，更有礼仪、服务、营销管理培训，即使在总部学的不好，也会有导师亲自下店指导培训，让你学无忧、开业零烦恼！        （2）营造优良的文化气氛        除了在技术上对员工进行培训以外，在日常的工作中，还是注意团队气氛的营造。尊重员工的主观意向，使其自觉自愿地投入到工作中。可以定期评选品质技术兼优的员工，增加凝聚力，形成一种重视品质，顾客至上的文化氛围。        美甲，不仅是经营，更是一门艺术，作为经营者，应该有长远的眼光，推出属于自己的美甲店特别的方式去吸引目标客户群体，也可以选择加盟提高美甲店的知名度。        原载：印奈儿美甲加盟 国内高端美甲加盟官网 官网：http://www.impnails.com/ 版权：如需转载《美甲店业绩上不去？这样挽救还来得及（一）》 ，请您以链接形式注明原载与出处。