随着人们生活水平的提高和多样化的需求，美业成为了现象级的创业新风口，在竞争激烈的市场环境下，很多美甲店主都很重视技术服务和店铺装修，但是这样还是没有办法牢固地留住顾客，很多店主也有相似的经历，要想留住客户，除非做好售后服务。         要知道，开发新客户比维护老客户难得多，而售后服务就是我们将普通客户转变为忠实的老客户的关键之一。大多数店铺在售后这方面都有所忽略，如果你的美甲店在这一方面有显著的优势，就可以树立一个良好的店铺形象。         售后服务大致可以分为两类，一类是在顾客接受完服务后对其进行主动的回访，可以称之为主动售后，一类是在客户接受完服务后出现问题了来店铺要求售后，可以称之为被动售后。今天我们先了解一下主动售后，主要有以下几个方面：         1、获取顾客资料。         对于第一次来的客户，店主们要争取留住她们的联系方式，这样方便日后对美甲效果的跟踪了解，也方面节假日对客户进行退出促销活动。         2、 做完美甲了解顾客满意度。 给客户做完美甲，可以请客户填写个满意度调查表，然后还可以告诉顾客如果不满意可以重新调整，满足顾客的需求，就这样的一个小细节很有可能让你美甲店更加受欢迎。         3、 主动回访。         主动回访的时间要把握好，可以在顾客消费后的一周和三十天分别进行回访一次，所以前期的顾客资料留存环节就很重要。         一周：客户消费结束后的一周内，美甲师要主动给客户发微信询问美甲和美睫效果，要清楚了解在使用产品后，客户的感受，以及客户是否对美甲师的美甲手法感到舒适。         三十天：一般而言，美甲维持了一个月的时间就该卸掉了，但是很多顾客只做不卸，所以大约一个月之后，就需要再一次电话回访顾客，提醒她及时到店卸甲，并向她充分说明为什么一定要卸甲。         这一次电话回访旨在向顾客传递一个信息，我们是真正为她的健康着想的。整个回访过程，一定要记得，语气要真诚，尺度要拿捏好，让顾客能够感受到你是在真心为她服务，而不会觉得你对她造成了打扰。在电话沟通中，加深对你的信任和情感沟通。         然而，一个美甲店的客户那么多，怎么把售后服务做好呢？其实，这些在印奈儿看来都不是问题，印奈儿美甲加盟品牌有着多年的美甲行业从业经验，深知管理一家美甲店的各种难处，因此印奈儿美甲自创了一套会员管理系统，不仅能够智能提醒美甲师做回访，还能方便顾客进行下一次预约，如果你想了解更多关于印奈儿美甲独有的会员管理系统，欢迎来印奈儿美甲官网咨询，期待您的咨询与加入！ 原载：印奈儿美甲加盟  国内高端美甲加盟官网   官网：http://www.impnails.com/   版权：如需转载《这样开美甲店是没办法留住顾客的，除非...》，请您以链接形式注明原载与出处！