当前位置:    首页 > 美甲培训 > 美甲师培训 > 美甲加盟店如何培养美甲师的职业心态?

美甲加盟店如何培养美甲师的职业心态?

http://www.impnails.com 2015-12-02 来源:印奈儿
【导语】初级美甲师经验不足,高级美甲师留不住,很多美甲店都存在这样的问题,那到底是什么原因呢?美甲加盟店店长有没有关注过美甲师的职业心态呢?了解美甲师的心态死结,对症下药...
初级美甲师经验不足,高级美甲师留不住,很多美甲店都存在这样的问题,那到底是什么原因呢?美甲加盟店长有没有关注过美甲师的职业心态呢?了解美甲师的心态死结,对症下药还怕员工流失?一起来看看美甲加盟店如何培养美甲师的职业心态吧!


用心服务好顾客 

不论你是高级美甲师,还是初级美甲师,工作服务中都要牢记自己不是顾客的领导和上级。所以在交谈过程中是无权对顾客有任何指手画脚、下达命令和指示行为。你是一位为他服务的美甲师,是他花钱雇佣你为他做美甲,提供美甲服务。

新手美容师更是要记住,在于顾客交谈过程中,微笑绝对是不能少。态度不仅要温和、说话也也需要更轻声细语。面对顾客的咨询,我们要采用协商、征询的口吻同顾客交谈,切记不能采用命令、批示的口吻同顾客交流。

不与顾客正面冲突

作为一个初级美甲师,心理承受能力没有那么强,也许面对顾客的批评会难以承受,所以不自觉地将自己脾气外露和顾客争吵了起来。这不是参加的辩论赛,利用争辩反驳顾客只会引起对方的反感。

美甲师面对这样的情况,首先应该对顾客情绪进行安抚,让顾客充分发表见解后,再才发表自己意见。不要因为意气用事占了头口上的风头,但是最终却丢失了自己的顾客。

掌握交流沟通技巧

美甲师在和顾客沟通交流中,如果在美甲方面出现任何缺点,身为美甲师其实也可以对其适当的批评。但是不要当面批评,而且还要讲究方法。明确告知顾客日常这样做的危害性,及时改正才不会良成大错。

当然交谈中也不要太过于直白,语言可是也有伤害他人的作用,所谓“打人不打脸,揭人不揭短”就是告诉我们在言语之间不要太过于直白。把握谈话的技巧,委婉相告顾客才会比较容易接受。

理解并尊重顾客

我们要理解并且尊重顾客,很多时候也不能太过于强求他们。他们是来做美甲的,证明他们是有手足护理意识的,但是并不能急功近利、质问的口气与顾客对话,这样必然会迎来顾客反感。

相关标签:

相关文章
热点资讯
加盟咨询
美甲图片 7月最畅销  LA  PALM绿茶系列有机手部护理项目 加盟实景图 美甲培训
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4