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美甲店业绩上不去?这样挽救还来得及(一)

http://www.impnails.com 2018-10-09 来源:印奈儿美甲
【导语】美甲店在经营过程中,常常由于各种原因导致经营不善,业绩上不去,甚至陷入入不敷出的境地,这个时候,作为老板,亦或是店长都要积极面对,从各个方面着手来解决经营的问题所...
        美甲店在经营过程中,常常由于各种原因导致经营不善,业绩上不去,甚至陷入入不敷出的境地,这个时候,作为老板,亦或是店长都要积极面对,从各个方面着手来解决经营的问题所在,这样才能让您的店铺转危为安。今天印奈儿小编推荐这几招希望能帮你解决业绩不佳的问题。
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       1建立标准的顾客服务流程(严谨、科学、可操作性强)
       (1)让顾客有好的第一印象
       要想吸引顾客消费,除了采取低价策略外,最重要的还是要注意服务及卫生的品质等方面,让顾客感觉到美甲店消费是一种享受。服务品质,是吸引顾客的基本功。因此在店内的装修布置要力求温馨、舒适、有自我特色;摆放饰品一定要整洁典雅;美甲师着装统一并有本院个性,并与店内装修相协调。
       (2)接待的艺术不容忽视
       顾客进门后,美甲时应主动热情上前问候,保持低姿态,以专业礼仪和专业术语,面带微笑迎接顾客入内,倒茶引座。要让顾客感到美甲师有修养、有气质、专业水准高。
       (3)观察细致才是成功沟通的开始
       平时注意培养自己的观察力,对外形和姿态各异的顾客能分门别类了解他们的需求和心理。要了解顾客曾做过何种美甲,使用过哪些产品,并认真登记,以表示你做事的严谨,增强顾客的信任感。
       (4)服务从客户的需求出发
       美甲师在服务的过程中,应该根据顾客的需求进行操作。如果顾客只是日常需求,那么就作简单的清洁、护理,有特殊场合的需求,才推荐其他的项目。从顾客的角度出发,推荐适合的项目,培养与顾客之间的信任感。
       有些顾客在其他美甲店做了指甲后伤害了指甲,比如指甲磨得太薄,那么在帮她们进行指甲修护的同时,美甲师可以告诉她们正确的护理方法以及怎样才能得到健康的指甲,让顾客有一双健美的指甲。
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       (5)服务结束后的工作尤为重要
       客人离开时,提醒他是否带好所有物品,可恰当地赠送精美小礼品,并送至门口,希望他下次光临,态度要诚恳,话语要真挚。认真做好顾客资料存档,几天后主动与顾客联系,了解情况并进行下一次服务预约,建立友谊,用实际行动感动顾客,并留住顾客的心。
       2提升美甲店的服务水平,加强顾客满意
       不管美甲店的外表装潢多么美观,如果顾客心里不舒畅的话,那就不能算是真正的美观,如果内部没有满足顾客要求的气氛,那么这家美甲店的生意也是不会兴隆的。因此,顾客满意十分重要。
       (1)细节:加强顾客满意,可以从细节出发,去注重顾客的感受。比如顾客坐的美甲椅,要讲求舒适,既不会占地方,又不会让顾客觉得难受,藤椅是一个不错的选择。
       (2)服务:在为顾客服务的过程中,美甲师要随时和顾客进行沟通,满足顾客的个性需求。并且在适当的时候,可以为顾客传授一些美甲、护甲的知识,让顾客对美甲师更加信任。
       (3)项目:在项目上,要注意打造自己的王牌项目,比如健康管理等,提升竞争力。引进仪器固然会增加成本,但是可以大大提高服务速度和质量,突破传统手工服务中效率慢、质量参差不齐、培训成本高、对技术依赖性强等问题,印奈儿已经引进了最新的“开卡神器”——健康管家和青春三部曲,这是一场美业的饕餮盛宴,也是广大美业创业者的一次重大机遇!
       3完善美甲师培训制度
       (1)对于美甲师的培训不容忽视
       一般来说,对于店里的新员工培训,如果是选择加盟的店长完全不需要担心培训的问题,假设加盟了印奈儿国际美业连锁机构,就可以获得在印奈儿总部学习的机会,学习美甲美睫、手足护理、皮肤管理等多个技能,更有礼仪、服务、营销管理培训,即使在总部学的不好,也会有导师亲自下店指导培训,让你学无忧、开业零烦恼!
       (2)营造优良的文化气氛
       除了在技术上对员工进行培训以外,在日常的工作中,还是注意团队气氛的营造。尊重员工的主观意向,使其自觉自愿地投入到工作中。可以定期评选品质技术兼优的员工,增加凝聚力,形成一种重视品质,顾客至上的文化氛围。

       美甲,不仅是经营,更是一门艺术,作为经营者,应该有长远的眼光,推出属于自己的美甲店特别的方式去吸引目标客户群体,也可以选择加盟提高美甲店的知名度。
       原载:印奈儿美甲加盟 国内高端美甲加盟官网 官网:http://www.impnails.com/
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