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顾客觉得美甲服务贵,美甲师应该如何应对?

http://www.impnails.com 2017-08-29 来源:印奈儿美甲
【导语】很多的顾客会有这样的习惯,喜欢通过比较和挑剔来提出自己的质疑,这种时候美甲师的引导就非常的关键了,如果美甲师应对得体就会征服顾客的心,买卖也就是顺理成章的事情,但...
很多的顾客会有这样的习惯,喜欢通过比较和挑剔来提出自己的质疑,这种时候美甲师的引导就非常的关键了,如果美甲师应对得体就会征服顾客的心,买卖也就是顺理成章的事情,但是如果美甲师应对不好就可能错失了这个顾客。
 
很多的美甲师在听到顾客说别家比自己家的服务便宜的时候,可能下意识的就会通过贬低别人的服务来应答顾客,比如可能喜欢对顾客说,您不能只看价格啊,他们的服务质量非常差的。这种应答方式只会显得自己很狭隘,有时候还会引起顾客的反感,根本就不能够说服顾客。
还有一些美甲师在处理这种情况的时候,也喜欢拿自己店里的其他产品和服务去证明,比如说,他们店里的其他产品比我们的可要贵。这种做法也是没有意义的,因为这种的比较有一种诡辩的成分,虽然可能堵住了顾客的嘴,但是不能够让顾客真正的信服。
美甲师真正应该做的,是告诉顾客为什么会有价格的差异,为什么指甲油或加油胶的类型和功效看起来差不多,但是价格确实千差万别,美甲师一定要先从专业的角度上跟顾客解释清楚,先认可顾客的观点,然后再从专业的角度出发,解释清楚差别,然后通过自身产品的详细分析,让顾客真正的了解明白。
处理这类问题时采取的方法是要告诉顾客为什么我们连锁加盟美甲店的东西贵一些但是顾客还是比他们多,通过一个事实来引起顾客的兴趣,顾客一定会很想了解这到底为什么,然后美甲师再从自身产品的优点入手让顾客了解产品、体验产品。
顾客拿不同的连锁加盟美甲店作比较的时候,美甲师首先要坚持的,就是不要贬低竞争对手,如果自己的连锁加盟美甲店做的足够好,根本没有必要通过贬低他人来提高自己,在贬低竞争对手的同时也会损害顾客对自己印象。遇到这种情况,美甲师可以通过先认可顾客然后再巧妙的拉拢客,告诉顾客产品的差异点,从而转移顾客的注意力。
原载:印奈儿美甲加盟 国内美甲加盟连锁品牌  官网:http://www.impnails.com/ 版权:如需转载《 美甲加盟连锁店装修,如何用最少的钱装出高端大气上档次?》,请您以链接形式注明原载与出处!
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