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原来你的客户群存在这些需求!!!

http://www.impnails.com 2016-11-02 来源:印奈儿美甲
【导语】有没有发现,来美甲店的,除了白领,剩下的大部分客户就是家庭主妇了?!那么这些家庭主妇,除了美甲外,还有哪些潜在的需求呢?...

有没有发现,来美甲店的,除了白领,剩下的大部分客户就是家庭主妇了?!
那么这些家庭主妇,除了美甲外,还有哪些潜在的需求呢?
 

 一、需求分析

  1. 生活压力大,想找这个地方放松一下自己
  2. 与社会脱轨,缺乏信心,通过美化自己找到自己
  3. 长年操劳家事,不注重保养,皮肤肤质变差,俗称“黄脸婆”
  4. 缺少与他人的沟通,缺少情绪发泄渠道。会伴有轻微的忧虑和失眠
  5. 部分人会有更年期的迹象
  6. 女性到一定年纪,私处会变得很脆弱,稍加不慎容易有轻微的妇科炎症。

从这些需求可以看出,在家庭主妇这个消费群体上,我们还有一定的服务空间。
可能你会说,客户的需求是有,可是我们只有美甲项目,怎么办?
确实,这个放在传统的美甲点的话,还真的有点巧妇难为无米之炊。但作为印奈儿加盟店就不一样了。
 
印奈儿加盟店,实行真正的“店+商”的运营模式。在美甲店的基础上,加上了洋易购跨境商城体验店,在为客户做美甲服务的同时,可以发现客户的潜在需求,并针对性地为客户推荐相关产品,做好与客户之间的粘性。
 

 

二、案例分析:

客户身份:张女士,45岁,家庭主妇,全职妈妈,以家庭为中心。
身体症状:皮肤松弛,有明显的更年期症状,失眠严重,伴有轻微的妇科炎症。
症状分析:45岁失眠,可以看出她主要是是因为雌性技术水平下降所致。那么我们可以建议使用睡眠安神片(单叶加纳籽片),提升睡眠质量,从而改善内分泌。40-45岁是更年期症状明显的阶段,建议配合中年女性更年期保养维生素胶囊同时服用效果更佳。
更年期因为激素水平下降,阴道分泌物减少,容易感染妇科疾病。80%的妇科疾病是因为卫生巾的选择以及日常私密清洁不当导致的。为了自己的健康一定要选择好的卫生巾和洗液。花王系列的卫生巾是国际最畅销的卫生巾品牌之一,也是国际公认安全标准最高的卫生巾品牌之一,可以建议客户配合ph care 女士私处洗液一起使用,有效的改善阴道内环境失调导致的妇科炎症。夏天可以当沐浴露使用,有效改善汗疹以及痱子的状况。
 
从上面这个例子可以看出,我们在服务客户的时候要做到认真观察,确定她身体的基本状况,然后再从人体生理方面着手跟客户说明出现这些问题的原因,让客户意识到危机.最后再有针对性地为客户推荐合适的产品,解决她的烦恼。在一定程度上,把他们需要去到商城和美容院才能得到的服务给他们一次性到位服务了,会增加客户的认可和信任感。这样不但在这些客户的身上拓展了服务项目,同时也在一定程度上增加了客户对美甲店的认可感,为美甲店的品牌口碑做好铺垫。
 

产品效果分析:

1.睡眠安神片:改善人体睡眠,缓解疲劳提高人体免疫力,改善身体机能。


 



2.中年女性更年期保养维生素胶囊:缓解女性热潮红,睡眠中断或者情绪波动问题,产品还含鼠尾草成药叶成分,控制体温规律排汗,帮助调节和养护神经。

 


 

3.花王系列的卫生巾:绵柔表层,透气不含荧光剂,无须担心生理期皮肤问题。



4.ph care 女士私处洗液:日本大赏热卖冠军产品,萃取天然草本精华,清洁、去异味、杀菌、止痒、弱酸保护、滋润。
 




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