
接待第一印象 · 坐姿
俗话说得好“站有站姿,坐有坐姿”,良好的站姿与坐姿,展现的不止是美甲师的修养与气质,更多的是代表着一种态度——专业。试想下,当美甲店暂时没有客人的时候,美甲师坐姿肆意甚至不雅,如果此时正有客人经过,她会怎么看这位店内的美甲师?她会怎么看待这家美甲店?是否足够专业支撑她的美丽消费?美甲作为一项专业的美业服务,专业二字,贯穿服务的整个流程,一丝一毫都不容轻视。

接待第二步 · 走姿
训练美甲师的站姿与走姿,可能有人会说“夸张”“这是宫廷选妃么?” 然而他们忽略的是,当客人经过美甲店的时候,美甲师需要迎上去进行接待——客人进店前台必须起立并问好,客人离去必须起身相送至门口或电梯口(帮按电梯键)。这时又是一个考验美甲师仪态的环节。如果美甲师含胸驼背,人看起来会怎样的?——不自信,不专业。如果你是消费者,你愿意将你美丽与健康,交给这样的美甲师吗?恐怖答案不言而喻。

接待第三步 · 谈吐
当美甲师的这些“表面功夫”都做到位了,那么来到了最关键的环节,就是接待客户,通过沟通,了解需求,并进行服务。美甲师这样做,可以为美甲店加分:美甲师使用礼貌语言,态度亲切和蔼,语言清晰,语调协调,灵活搭配店内现有服务与产品,针对客人的需求进行服务项目的推荐。
